Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Installationen, Lieferungen sowie Online-Beratungen und Fernwartungen von NB Smart Home Service (nachfolgend „Anbieter").

Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter führt Smart-Home-, Sicherheits-, Energie- und Gebäudetechnik-Dienstleistungen aus, insbesondere:

• Installation & Einrichtung von Alarm- und Kamerasystemen
• Smart-Home-Konfiguration (z. B. Licht, Heizung, Energie, Sensorik)
• Beratung vor Ort und online
• Fehleranalyse & Fernwartung
• Unterstützung bei App-, Netzwerk- und Systemeinrichtung

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

3. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

• Strom, Internet und Netzwerk am Einsatzort funktionsfähig sind,
• notwendige Zugänge (z. B. WLAN, Router, App-Accounts) bereitgestellt werden,
• bauliche Bedingungen vorab geklärt sind (Bohren erlaubt, Montageorte freigegeben),
• Geräte nach Übergabe bestimmungsgemäß genutzt und regelmäßig gewartet werden.

Eingriffe, Umbauten, Passwortänderungen oder falsch konfigurierte Netzwerke können die Funktion der Systeme beeinträchtigen. Für daraus entstehende Probleme haftet der Anbieter nicht.

4. Preise & Zahlung

Alle Preise enthalten – soweit anwendbar – die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.

Material, Anfahrt und Zusatzaufwand werden gesondert berechnet.

Gelieferte Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters.

5. Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, mit folgenden Einschränkungen:

• Fehlfunktionen aufgrund Stromausfällen, Internetproblemen, WLAN-Schwäche, Hersteller-Softwarefehlern, Cloud-Störungen, Wetter/Überspannung oder unschädlichen Bedienfehlern gelten nicht als Mangel.
• Für Störungen durch Dritte (Provider, App-Betreiber, Cloud-Server, Router, Smart-Home-Software) übernimmt der Anbieter keine Verantwortung.
• Die Gewährleistung entfällt bei eigenmächtigen Änderungen, unsachgemäßer Verwendung oder fehlender Wartung durch den Kunden.

6. Fernwartung & Online-Beratung

Erfolgt auf Wunsch des Kunden ein Fernzugriff, stellt der Kunde die technisch notwendigen Zugänge bereit.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch:

• ungesicherte Netzwerke des Kunden,
• fehlerhafte oder veraltete Systeme,
• Cloud- oder Serverausfälle des Herstellers

entstehen.

7. Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Keine Haftung besteht insbesondere für Schäden, die entstehen, weil ein System im Ernstfall nicht oder nicht richtig funktioniert:

• Alarmanlage löst nicht aus
• Kamera zeichnet nicht auf oder meldet nicht
• Smart-Home-Steuerung reagiert nicht
• App-Benachrichtigungen kommen verspätet oder gar nicht an
• Internet-, Strom- oder Cloud-Ausfälle
• Einbruch, Diebstahl, Brand, Wasserschaden oder technische Ausfälle trotz installierter Geräte

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Details sind in der Datenschutzerklärung der Webseite geregelt.

Bei Fernzugriffen kann der Anbieter Einsicht in technische Systemdaten erhalten; diese werden vertraulich behandelt.

9. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wird der Dienst auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt, erlischt das Widerrufsrecht.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzgesetze entgegenstehen.

Gerichtsstand für Unternehmer ist Cottbus.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest weiterhin gültig.